Chính sách bảo hành InoStore

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm, InoStore áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm được mua tại cửa hàng, website InoStore và các nền tảng khác.

1. Thời hạn bảo hành

InoStore cam kết bảo hành 12 tháng đối với các sản phẩm balo, cặp, túi xách, vali và các sản phẩm khác thuộc phạm vi bảo hành của InoStore.

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng được thể hiện trên hóa đơn hoặc phiếu/thẻ bảo hành hợp lệ.

2. Các trường hợp được bảo hành

Sản phẩm được áp dụng bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm được mua trực tiếp tại InoStore hoặc thông qua đại lý/kênh phân phối chính thức của InoStore.
Có hóa đơn hoặc phiếu/thẻ bảo hành hợp lệ.
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng.
Lỗi phát sinh thuộc về kỹ thuật hoặc quá trình sản xuất.

Các lỗi kỹ thuật được hỗ trợ bảo hành

InoStore hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi do nhà sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn:

Bung đường chỉ.
Bung hoặc lỗi quai đeo.
Hư hỏng dây kéo do lỗi kỹ thuật.
Lỗi đường may.
Các lỗi kỹ thuật khác phát sinh do quá trình sản xuất.

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, InoStore sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

3. Điều kiện phiếu/thẻ bảo hành

Phiếu/thẻ bảo hành được xem là hợp lệ khi có đầy đủ thông tin cần thiết, bao gồm:

Mã sản phẩm.
Tên sản phẩm.
Màu sắc.
Giá sản phẩm.
Ngày mua hàng.

Phiếu/thẻ bảo hành cần được giữ nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa, tẩy xóa hoặc làm sai lệch thông tin.

4. Chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày

Đối với sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng và phát sinh lỗi do nhà sản xuất, InoStore áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn hoặc phiếu/thẻ bảo hành.

Trong trường hợp sản phẩm lỗi không còn hàng để thay thế, InoStore sẽ hỗ trợ đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương, tùy theo tình trạng hàng hóa thực tế.

5. Một số lưu ý

Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Những hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng không đúng cách, tác động ngoại lực hoặc hao mòn tự nhiên có thể không thuộc phạm vi bảo hành.

Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp hóa đơn hoặc phiếu/thẻ bảo hành cùng sản phẩm khi liên hệ với InoStore.

6. Thông tin liên hệ

Quý khách cần tư vấn về chính sách bảo hành, sản phẩm hoặc yêu cầu hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ InoStore:

Địa chỉ: 33 Cộng Hòa, Phường Tân Sơn Nhất, TP.HCM
Hotline/Zalo: 094 902 62 92